TripAdvisor: Nejsme spokojeni s tím, že jsme restauraci, která se nikdy neotevřela, na číslo 1 v Londýně, skutečně otevřeli
TripAdvisor: Nejsme spokojeni s tím, že jsme restauraci, která se nikdy neotevřela, na číslo 1 v Londýně, skutečně otevřeli
Anonim

Falešné recenze, placené recenze, rasistické recenze. A opět potyčky, vendety, výhrůžky, pokuty. O spolehlivosti Tripadvisoru bylo napsáno vše.

Aby se demonstrovala jeho úplná nespolehlivost, totéž bylo prokázáno slavnými demaskovacími testy, jako je vynález restaurace a její pozitivní recenze.

Jsou však tací, kteří šli ještě dále a ukázali, že je dětská hra dostat se do žebříčku těch nejlepších podváděním, ale že lze udělat více. Například zisk prvního místa ve městě, které není malou rybářskou vesnicí na západě Skotska, ale Londýnem.

Autor experimentu se jmenuje Oobah Butler a než se stal reportérem a podpisem Vice (pro kterého experiment provedl), byl najatým recenzentem Tripadvisoru a psal falešné pozitivní recenze výměnou za peníze.

Jako vynikající znalec systému se ho rozhodne zlomit jednoduchým nápadem: přeměnit svůj dům, smutnou kůlnu na cizí zahradu v Dulwichi v jižním Londýně, na nejlepší restauraci ve městě. Vytváří auru exkluzivity, která převyšuje dlouhé čekací seznamy na Osteria Francescana Massima Bottury.

Po registraci (místo se samozřejmě jmenuje „The Shed At Dulwich“, kde „bouda“znamená „kůlna“), doplněné o adresu a upřesnění, že restaurace funguje pouze na základě rezervace, Butler koupí doménu (vše nyní existující: odkaz) a vytvořte webovou stránku.

Ale naservírují mu jídelní lístek a fotky jídel.

Zkušenosti nashromážděné za léta recenzí mu pomáhají: „Super místa hrají na zvláštnosti, proto, abych vyčníval z davu, potřebuji koncept, který je dostatečně hloupý a silný, aby si ho zapamatoval. Například: dávat pokrmům názvy emocí “.

Pokud se chystáte komentovat, počkejte. Protože i na fotkách, respektive na fotkách věrohodných jídel pro exkluzivní restauraci, Butler dokazuje, že ví, jak na to. Pěna na holení, trocha barvy a je to.

Po několika dnech dobrá zpráva: Tripadvisor přijal vaši žádost o registraci. Nicméně „The Shed At Dulwich“začíná na 18 149, potřebuje podporu. Butler zapojuje přátele a rodinu a brzy se dostane do top 10 000.

Recenze fungují a Bouda se brzy ocitne s desítkami rezervací (e-mailem i telefonicky): Butler musí obsluhovat masu zákazníků přitahovaných mimo jiné dlouhými čekacími listinami, synonymem selektivity. Vstoupí do první tisícovky, zatímco Bouda dostává žádosti o práci, dárky od firem, návrhy na reklamní kampaně.

Mechanismus je spuštěn, přichází 30. místo. Pak, po 89 000 kontaktech za jeden den a žádostech o rezervace, které jdou za hranice Spojeného království, je tu rána: 1. listopadu 2017, po pouhých 2 měsících online, dosáhl Shed 1. místo v Londýně.

Poté, co toho dosáhl a zesměšnil systém, Butler kontaktuje Tripadvisor a vše odhalí. Reakce je mírná.

Mluvčí skupiny říká: "Většina podvodníků má zájem manipulovat s hodnocením skutečných míst, takže musíme rozlišovat mezi pokusem o podvod na skutečném místě a pokusem o podvod na neexistujícím místě." Smutek. Jako když vám po pracovním pohovoru řeknou: dáme vám vědět.

Kdyby zbytek příběhu nebyl ještě šílenější než experiment, mohla by spadnout opona. Ve skutečnosti je to lepší. Protože telefon nepřestává zvonit a požadavky na rezervaci pokračují, Butler se rozhodne jej otevřít veřejnosti. Problém je přeměnit kůlnu na skutečnou restauraci.

V souladu s obdrženými (falešnými) recenzemi se rozhodl nabídnout nešťastným zákazníkům to, co očekávají:

- Připomínalo vám jídlo v restauraci domácí jídlo? Budou se podávat hotová jídla;

- Je prostředí rustikální? Pár slepic běhá po zahradě a je to.

S pomocí několika přátel, včetně kvazikuchaře, servírky a DJ, a poté, co utratíte 31 liber v supermarketu, zde je menu:

„Minestrone se zeleninou, Mac'n'cheese s lanýži nebo Lasagne se zeleninou. Dezert: Shed Chocolate Sundae “.

Zákazníci přijíždějí a i přes drobné nepříjemnosti (útěk některých kuřat) večer funguje. Jídlo se cení, selfie zákazníků jsou tam, jsou i tací, kteří žádají, aby se mohli vrátit.

Zpětná vazba, jak se říká v Miláně, je pozitivní: "výborně", přiznává Butler "asi proto, že jsem nikomu nic neúčtoval (celý večer byl zdarma", protože jsme točili pro televizní program ".

Bouda na zahrádce na pár týdnů na prvním místě žebříčku nejlepších restaurací v Londýně: jen vtip vtipálka nebo by bylo vhodné zamyslet se nad tím, jak si vybíráme restaurace, co to znamená řídit místo a naši schopnost rozlišit, co je dobré jídlo, od toho, co není?

Doporučuje: