Bologna, Anno Domini 2018. Podnikavý hoteliér se rozhodne jít ke zdroji všeho zla, respektive negativní recenze, která sužuje jeho kategorii od počátků internetu.
Cristian Maini nesnášel kritiku a řekl dost o této absurdní svobodě, která koluje mezi okruhy a bity, a poškozuje image jeho King Renza, 3hvězdičkového hotelu v centru města. Co to sakra.
Aby tedy zastavil bezplatné komentáře k jeho nepřátelskému hotelu, pověsil na stěny výtahu nápis, který vidíte níže. Kde, připomínajíc nevděčným hostům, že uchovává údaje o jejich kreditní kartě, oznamuje v případě negativních komentářů pokutu, o jejíž výši rozhoduje úřad, od 50 do 500 eur podle uvážení vedení, tedy jeho samotného. Která třída!
Liberticidní kartel, o kterém dnes informoval Corriere della Sera, nezůstává bez povšimnutí v Bologni, a to natolik, že ti z Radio Città del Capo požádali hoteliéra o vysvětlení.
Ten ze své strany tvrdí, že zákon uvedl do praxe. Jednoduše. Italský zákon, který chrání image ubytovacích zařízení na základě dohod uzavřených mezi hotely a touroperátory. Upřesňuje, že pokuty nedostávají jednotliví zákazníci, ale agentury, které výlety organizují a které často poskytují kreditní karty, aby se zaručily případné problémy.
Stručně řečeno, pokud podle nezpochybnitelného úsudku Mainiho hosté zneužili svobodu komentovat svůj pobyt v hotelu Re Enzo v Bologni, jak uznají za vhodné, odkazuje na touroperátory, malé změny, pokud je rozbité opatství. pokud byla zveřejněna recenze na, putacaso, hmyz ve dřezu. Vždy jde o poškození.
Je pak na rozhodnutí touroperátorů, zda učiní odvetu postupně jednotlivým hostům, a v tuto chvíli není jasné, proč by neměli.
A těm, kteří se cítí ohroženi nechvalně známým kartelem, Maini odpovídá:
„Upřímně řečeno, nevím, zda nějaký zákazník skutečně zaplatil z vlastní kapsy za komentář, mohu vám říci, že jsme uplatnili sankce a nikdy jsme neměli žádné stížnosti. V případě potřeby se zákazník může vždy obrátit na soudce, pokud považuje poplatek za poškození obrazu za nespravedlivý.
Mezitím je tam poplatek. Legitimní? Ne a pak ne podle spotřebitelských sdružení, která už jsou na válečném základě.
Zkusme si ale představit, jestli měl majitel hotelu Re Enzo pravdu.
„Spokojen nebo sankcionován“by se stalo leitmotivem komerčních podniků.
Už si to umím představit vyvěšené u pultu restaurace. Obsluha jídelny si mohla, proč ne, štípnout pizzino z nabídky dezertů:
„Vážený zákazníku, označili jsme poznávací značku vašeho vozu. Jsme si jisti, že jste se u nás velmi dobře najedli, ale pokud ne, dobře si to rozmyslete, než to řekněte TripAdvisoru “.
A co když jsme po nalezení chlupu na talíři byli přistiženi při fotografování výmluvného nadhledu šéfkuchaře? Přinejmenším bychom měli nárok na pokutu 250 eur za pokus způsobit takovou újmu naší image.
Je se tomu smát, ale do jisté míry, alespoň podle generálního manažera Federalberghi Alessandra Nucary.
Kdo do mikrofonů Radia Città del Capo objasňuje, že jde o opatření přijaté převážně v zahraničí, aby čelilo mnoha „falešným recenzím“, ale nesdílí legitimitu udělování pokut a zaměřuje se na potřebu eliminovat anonymní recenze: „Každý je svobodně vyjádřit svůj názor, ale zároveň si uvědomovat, že se za své výroky musí zodpovídat.
Prezident Aduc (Asociace pro práva uživatelů a spotřebitelů), Vincenzo Dovinto, odpovídá jízlivě: „Pokuty jsou nezákonné stejně jako spravedlnost „udělej si sám“; nelze jej ospravedlnit tím, že existuje jinde“.
A uzavírá účet s hořkým komentářem: „Zpět k touroperátorům je dost špatný způsob, jak plnit své povinnosti“.
Dostane také pokutu?
